Preguntas frecuentes sobre la transferencia a RANLife

¿A quién le hago mi pago del 1 de febrero?

Le pagará a RANLife Home Loans. Envíe sus pagos a RANLife Home Loans, P.O. Box 650094, Dallas, TX 75265-0094

¿Cómo me comunico con RANLife Home Loans?

Puede llamar al 1-877-845-2854 (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. hora del este, sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. hora del este) o visitar ranlife.servicingdivision.com.

¿Cambiará mi pago?

¡No! Los términos de su préstamo no cambiarán por esta transferencia. Su tasa de interés y el monto de su pago mensual seguirán siendo los mismos. Si sus impuestos o su seguro cambian debido a un aumento en la valuación fiscal o en las primas del seguro, RANLife le notificará si eso ocurre y cuando ocurra.

¿Qué pasa si le pagué a Advisors mi pago de febrero en enero?

¡No se preocupe! Procesamos su pago y lo acreditamos a su cuenta. Todos los registros de su préstamo se están transfiriendo a RANLife Home Loans.

¿Qué pasa si tengo pagos automáticos configurados?

Si tenía un pago automático configurado, este servicio se descontinuará. El último día en que Advisors Mortgage aceptará pagos en línea es el 29 de enero de 2026. Deberá comunicarse con RANLife al 1-877-845-2854 o en ranlife.servicingdivision.com para configurar un nuevo débito automático. Si recibimos algún cheque de su banco, lo reenviaremos a RANLife en su nombre.

¿Se transferirán los registros de mi préstamo a RANLife Home Loans?

¡Por supuesto! Todos los registros de su préstamo se están transfiriendo, pero debido a la cantidad de datos, es probable que su cuenta en línea no esté disponible hasta 15 días después de la fecha de transferencia.

¿RANLife seguirá pagando mis impuestos y mi seguro como lo hacía Advisors?

Sí. Si sus impuestos y su seguro estaban en una cuenta de depósito en garantía (escrow) con Advisors, RANLife seguirá cobrando esas mismas partidas como parte de su pago mensual y desembolsará los fondos en su nombre. Esto incluye todos los impuestos, el seguro de propietario, el seguro contra inundaciones y el seguro hipotecario.

¿Puedo crear una cuenta en línea? ¿Cuál es el sitio web de RANLife?

Sí, puede hacerlo en ranlife.servicingdivision.com, pero tenga en cuenta que sus registros no estarán completamente disponibles en su sistema hasta 15 días después de la fecha de transferencia.

¿Qué pasa si mi pago a RANLife llega tarde?

Las regulaciones bancarias no permiten que los pagos se reporten como atrasados durante los primeros 60 días después de una transferencia de administración del préstamo. Tenga en cuenta que esto no significa que no deba hacer su pago; solo significa que no puede ser reportado como moroso en los primeros 60 días posteriores a la transferencia.

¿Cuándo tendré noticias de RANLife?

RANLife le enviará por correo un paquete de bienvenida dentro de los 15 días posteriores a la fecha de transferencia.

¿Qué pasa con mi estado de cuenta de fin de año para impuestos?

Para el año 2026 recibirá dos estados de cuenta de fin de año. Uno de Advisors Mortgage, con los pagos recibidos hasta la fecha de transferencia, y otro de RANLife, con los pagos recibidos después de la fecha de transferencia.

¿Puedo seguir llamando a Advisors?

¡Claro que sí! El cobro de los pagos de su préstamo ahora lo maneja RANLife Home Loans, PERO nosotros seguiremos aquí durante y después de la transferencia. Siempre estamos dispuestos a ayudarle, así que no dude en comunicarse al 866-380-6060 de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora del este, de lunes a viernes excepto días festivos, o a Servicing@AdvisorsMortgage.com